Appréhender l'environnement de la qualité

Qualité

Formation continue

Objectifs
  • Acquérir une base culturelle sur la qualité
  • Prendre du recul sur les enjeux d'une démarche qualité
  • S'impliquer dans la réussite d'une démarche qualité
Public
Les acteurs réalisant un rôle de management et devant intégrer les dispositions d'un système de management de la qualité
Programme
  • Les enjeux de la qualité
    • La recherche de la satisfaction client
    • Les attentes des représentants de l’entreprise

  • Le cheminement historique
    • Du contrôle au management de la qualité
    • L’évolution des normes ISO 9001

  • Les bases terminologiques
    • Les termes génériques
    • Le vocabulaire spécifique à l’ISO 9001

  • Les référentiels normatifs
    • La norme ISO 9001

  • La démarche de certification
    • Les enjeux de la certification
    • Le diagnostic qualité
    • La gestion du projet de certification
    • La documentation
    Informations
    Durée : 3 jours

    Dates

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